Dear Commission,  We moved into this house in 2025, and as disabled residents — myself and my partner — we were promised assistance in resolving the problems with the water supply and in installing a proper shower cabin. However, despite these promises, no actual work has been carried out. The water supply is extremely unstable: it suddenly becomes either ice‑cold or dangerously hot, and the pressure either drops to almost nothing or rises sharply without warning. This makes normal washing unsafe. After a stroke and head surgery, my weight increased to nearly 200 kg. The right side of my body works poorly, I speak with difficulty, and I can barely walk — my knees and legs are constantly in pain. To wash myself, I must use a step and rely on family members to help me climb into the bathtub. This is dangerous: I can slip, fall, or suffer a serious injury. Every time I go to wash, I cannot avoid thinking whether I will return from the bathroom in a normal state or whether something will happen — an injury, a fall, or worse. In my condition, even a minor accident can have tragic consequences. When I am already covered in soap, the water suddenly turns ice‑cold or stops running entirely, and I am forced to stand still for several minutes, unable to get out on my own. This is not just discomfort — it is a real threat to my health and life. The sink is cracked and unstable, the toilet has already leaked, and due to constant water issues, mould has appeared on the wall, which we have had to paint over several times. The kitchen has the same water problems, and there is also a persistent smell of gas. Only regarding the gas did specialists visit: they measured something, inspected the area, promised to return — but never did. We are not asking for new promises, but for concrete action. Our health conditions make any household risks extremely dangerous. If one of us is injured because the necessary work has not been done, it will inevitably have negative consequences not only for us but also for the responsible services. We hope you understand the seriousness of this situation and take action before an accident occurs. We would be sincerely grateful for your help and trust that you will treat our situation with the responsibility it requires.

Уважаемая комиссия.  Мы переехали в этот дом в 2025 году, и нам, как людям с инвалидностью — мне и моей партнёрше — было обещано помочь решить проблемы с водоснабжением и установить душевую кабину. Однако, несмотря на обещания, реальные работы так и не были выполнены. Вода подаётся крайне нестабильно: она внезапно становится то ледяной, то слишком горячей, напор то почти исчезает, то резко усиливается. Это делает обычное мытьё небезопасным. После инсульта и операции на голове мой вес увеличился почти до 200 кг. Правая часть тела работает плохо, я говорю с трудом, хожу едва‑едва, колени и ноги постоянно болят. Чтобы просто помыться, мне приходится использовать ступеньку и при помощи домашних залезать в ванну. Это опасно: я могу упасть, поскользнуться, получить серьёзную травму. Каждый раз, когда я иду мыться, я невольно думаю — смогу ли я вернуться из ванной в нормальном состоянии или что‑то случится. В моём состоянии падение или сильный удар могут привести не только к травме, но и к трагическим последствиям. А когда я уже стою в мыле, вода внезапно становится ледяной или перестаёт идти, и я вынужден несколько минут стоять неподвижно, не имея возможности самостоятельно выбраться. Это не просто неудобство — это реальная угроза моему здоровью и жизни. Раковина треснутая и шатается, унитаз уже протекал, а из‑за постоянных проблем с водой на стене появилась плесень, которую нам приходилось закрашивать несколько раз. В кухне такие же проблемы с водой, а также присутствует стойкий запах газа. По поводу газа приходили специалисты: что‑то измеряли, осматривали, обещали вернуться — но так и не вернулись. Мы просим не новых обещаний, а конкретных действий. Наше состояние здоровья делает любые бытовые риски крайне опасными. Если из‑за отсутствия необходимых работ кто‑то из нас получит травму, это неизбежно повлечёт негативные последствия не только для нас, но и для ответственных служб. Мы надеемся, что вы понимаете серьёзность ситуации и примете меры до того, как произойдёт несчастный случай. Мы будем искренне благодарны за вашу помощь и рассчитываем на то, что вы отнесётесь к нашей ситуации с должной ответственностью.